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| Win-Win 협상스킬 | ||
교육 FOCUS
◎ 교육 시간 : 1일 - 총 7시간
◎ 과정 개요
인간에 대한 심리학적 기초이해와 효율적 협상능력, 갈등해결과 고충처리 매커니즘 등을 인사노무업무에 포인트를 두어 구성함으로써 사업장에서의 분쟁과 갈등이 효율적으로 해결될 수 있도록 하여 중소기업 경쟁력 향상에 기여하도록 하였음
◎ 기대 효과
- 사업장내 갈등과 고충의 해결이 생산성이 미치는 효과를 분석하고, 갈등과 고충의 즉각적인 해결이 중요함을 인식하여 중소기업 경쟁력 확보에 기여함
- 지식정보화 사회에서 종업원의 역량강화는 그 어느 때보다 필요한 시기이며, 종업원 역량강화는 무엇보다 자율과 자발적 참여에 기초하게 되는데, 기업내 갈등과 고충의 효율적 해결 시스템은 종업원의 만족도와 참여도를 높임으로써 지식정보기반의 조직을 구축할 수 있게 할 것임
- 근로조건과 관련한 분쟁, 근로관계 종료로 인한 분쟁, 단체교섭 등의 해결에 있어서 보다 효율적으로 협상을 진행할 수 있는 역량을 배양함으로써 사업장 분쟁해결과 생산적 노사관계 정착에 기여할 수 있음
교육 대상
- 또한 일반 직원인 경우에도 개인간, 상하간 갈등의 발생원인과 그 대응방안 등에 대하여 교육함으로써 조직내 원만한 대인관계가 형성될 수 있을 것임
교육 내용
중요성과 협상능력
· 종업원이 갈등이 부딪혔을 때 반응하는 유형에 대한 고찰과 각 유형별 관리기법
· 우리나라에서의 고충처리시스템의 전개방향
개념이해와 기법
· 효율적 협상을 위한 신뢰관계 형성
· 입장에 의한 협상과 이해관계에 의한 협상의 차이와 그 결과
갈등해결의 응용
- 협상과정에서 중요요소들의 반영
· 노사협상의 특징과 협력노사관계의 정착방안의 이해
협상자가 되는 길
· 훌륭한 협상자의 자세와 원칙, 설득과 협상의 기술
교육 및 신청관련 문의