- 중소기업의 생존 필요조건 중 세일즈맨 역량강화의 중요성을 인식하고 높은 성과를 창출하는 세일즈 달인이 되기 위해 공감 커뮤니케이션과 세일즈화법을 접목한 세일즈 커뮤니케이션스킬을 습득
- 효과적인 커뮤니케이션 스킬을 습득하여 고객과의 신뢰를 빠른 시간에 형성할 수 있다.
- 팔고자 하는 상품의 혜택을 다양한 고객의 욕구에 잘 부합하도록 설득할 수 있다.
- 고객의 스타일에 맞는 커뮤니케이션을 구사하여 고객과 세일즈맨이 서로 만족하는 Win-Win 관계를 지속화 할 수 있다.
♣ 교육특징
- 중소기업의 영업 관리자 및 세일즈맨들이 상품에 대한 자신감을 가질 수 있도록 상품의 장점과 고객의 욕구파악을 게임과 워크샾을 통해 재미있고 쉽게 파악할 수 있도록 함
- 빠른 시간 내에 고객과의 친밀감을 형성하고 교육생간의 신뢰감 형성을 위해 머리로 생각만 하는 것이 아닌 직접 몸을 움직임으로 인해 오감으로 고객의 신뢰를 이끌어 내는 행동화훈련으로 공감대 커뮤니케이션 스킬을 습득
- 상품에 대한 혜택을 고객의 감성 행동 스타일에 맞게 커뮤니케이션 하도록 연구
- 교육생 상호간의 역할극을 통해 자신의 모습을 스스로 진단해보면서 자기 주도적인 발전을 통하여 세일즈 달인이 되도록 리드하는 세일즈 맞춤 커뮤니케이션 역량강화 과정
♣ 기대효과
- 중소기업 세일즈의 한계 극복을 위한 세일즈달인의 역량을 스스로 파악할 수 있고, 현실적인 세일즈 강화 커뮤니케이션 전략을 수립
- 빠른 시간 내에 고객을 설득할 수 있는 공감형성 커뮤니케이션스킬을 습득하고 자기 주도적으로 세일즈맞춤 커뮤니케이션 화법을 개발할 수 있는 능력을 습득
- 고객마다의 특징적인 감성스타일에 따라 공감대 형성 및 그에 따른 세일즈맞춤 커뮤니케이션전략을 수립가능
교육 대상
- 효과적인 커뮤니케이션으로 고객의 신뢰를 얻고 효율적인 세일즈를 함으로서 영업성과를 창출하고 목표를 달성해야 하는 중소기업의 영업 관리자 및 영업 담당자
- 자신속에 숨어있는 잠재적인 역량을 개발하여 남다른 세일즈 역량을 발휘하고자 하는 세일즈 역량이 부족한 영업 담당자 및 판매사원
- 영업 팀원들을 효과적으로 훈련 시키고자 하는 영업 훈련이나 마케팅 부서의 관리자 및 담당자
즐겨찾기에 추가
교육 FOCUS
- 효과적인 커뮤니케이션 스킬을 습득하여 고객과의 신뢰를 빠른 시간에 형성할 수 있다.
- 팔고자 하는 상품의 혜택을 다양한 고객의 욕구에 잘 부합하도록 설득할 수 있다.
- 고객의 스타일에 맞는 커뮤니케이션을 구사하여 고객과 세일즈맨이 서로 만족하는 Win-Win 관계를 지속화 할 수 있다.
- 빠른 시간 내에 고객과의 친밀감을 형성하고 교육생간의 신뢰감 형성을 위해 머리로 생각만 하는 것이 아닌 직접 몸을 움직임으로 인해 오감으로 고객의 신뢰를 이끌어 내는 행동화훈련으로 공감대 커뮤니케이션 스킬을 습득
- 상품에 대한 혜택을 고객의 감성 행동 스타일에 맞게 커뮤니케이션 하도록 연구
- 교육생 상호간의 역할극을 통해 자신의 모습을 스스로 진단해보면서 자기 주도적인 발전을 통하여 세일즈 달인이 되도록 리드하는 세일즈 맞춤 커뮤니케이션 역량강화 과정
- 빠른 시간 내에 고객을 설득할 수 있는 공감형성 커뮤니케이션스킬을 습득하고 자기 주도적으로 세일즈맞춤 커뮤니케이션 화법을 개발할 수 있는 능력을 습득
- 고객마다의 특징적인 감성스타일에 따라 공감대 형성 및 그에 따른 세일즈맞춤 커뮤니케이션전략을 수립가능
교육 대상
- 자신속에 숨어있는 잠재적인 역량을 개발하여 남다른 세일즈 역량을 발휘하고자 하는 세일즈 역량이 부족한 영업 담당자 및 판매사원
- 영업 팀원들을 효과적으로 훈련 시키고자 하는 영업 훈련이나 마케팅 부서의 관리자 및 담당자
교육 내용
단원명
훈련내용
소요시간
I. 중소기업의
세일즈 전략
· 교육과정 목표 및 체계
· 중소기업의 환경 변화흐름 및 이해
· 중소기업의 마케팅 변화와 고객의 특징
3시간
II. 중소기업
세일즈달인의
커뮤니케이션 전략
· 중소기업 세일즈 달인의 세일즈 필요 역량
· 중소기업 세일즈 커뮤니케이션 프로세스
· 나는 어떤 세일즈 커뮤니케이션을 하는가?
2시간
III. 전략 1.
고객과 공감대를
형성하라
· 인간에게 있는 특별한 법칙
· 바디랭귀지를 놓치면 사람을 잃는다
· BMW로 공감대 형성하기
2시간
IV. 전략 2.
세일즈달인은
질문으로 승부한다
· 고객 욕구파악의 중요성
· 질문을 통한 욕구파악법
· 고객의 욕구를 끌어내는 4가지 질문법
3시간
V. 전략 3.
상품의 혜택으로
설득하라
· 상품의 세일즈 포인트 찾기
· 혜택 중심으로 표현하기
· FABE, FMT 화법 만들기
2시간
VI. 전략 4.
스토리 세일즈로
설득하라
· 스토리 세일즈의 장점
· 설득의 다양한 표현기법
· 시각, 청각, 신체감각 표현법으로 세일즈 화법 만들기
2시간
VII. 전략5.
고객스타일에 맞추어
설득하라
· 고객 감성 행동유형 파악 및 이해하기
· 감성행동유형별 세일즈 커뮤니케이션 전략수립
3시간
VIII.
세일즈달인이
되기위한 R/P
· Role Playing의 목적
· 세일즈 커뮤니케이션 전략수립 및 R/P
· 1: 1 개별 피드백
2시간
IX.
중소기업 세일즈달인의
비전 세우기
· 과정의 핵심 노하우 정리
· 세일즈달인의 비전 수립 및 동기부여
2시간
교육 및 신청관련 문의