♣ 과정목적 
  - 불편한 관계의 원인을 알 수 있다.
  - 해결 방안을 세운다
  - 자신과 타인에 대한 잘못된 신념을 바꾼다.
  - 모든 사람과 소통하는 방법을 터득한다.
  - 원할한 대인관계로 성공적인 업무성과를 낸다.

♣ 기대효과
  - 자신도 모르던 기질 발견하기.
  - 기질 별로 소통의 달인이 된다.
  - 배려하고 노력해도 좋아지지 않았던 관계를 회복한다.
  - 행복한 대인관계 만들어가는 셀프코치가 된다.

♣ 과정모델
  가. DISC검사/AK검사
  나. 이해와 소통
  다. 경청과 대화스킬
  라. 관계지표 만들기
  마. 업무성과 향상